Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest OUTOFPLACE POLAND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łomży (18-400) przy ul. Żabiej 4, KRS 0001163427, NIP 7182173789, REGON 541259259, kapitał zakładowy 5 000 zł, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakt: contact@portivo.eu, telefon +48 502 856 472.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem portivo.eu/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Operator / Usługodawca - OUTOFPLACE POLAND sp. z o.o.

Platforma / Portivo - serwis i aplikacja Portivo wraz z modułami: zarządzanie flotą, rezerwacje, płatności, ofertowanie, strona klienta, marketing i CRM, protokoły i historia.

Klient - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego, korzystający z Platformy na podstawie umowy.

Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem.

Cennik - aktualny cennik abonamentów dostępny pod adresem portivo.eu/cennik.

3. Zakres i charakter usługi

Portivo to oprogramowanie w modelu SaaS dla podmiotów wypożyczających jednostki pływające oraz sprzęt wodny.

Operator świadczy usługi dla przedsiębiorców (B2B). Platforma nie jest skierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

Korzystanie z Platformy wymaga: aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox, Edge w wersji wspieranej przez producenta), połączenia z Internetem, aktywnego adresu e-mail.

4. Zawarcie umowy i konto

Umowa zawierana jest na podstawie indywidualnych ustaleń (zgłoszenie z formularza demo, oferta, podpisana umowa lub akceptacja warunków online).

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych identyfikacyjnych i utrzymywania ich aktualności.

Klient odpowiada za poufność danych logowania oraz za działania podejmowane na koncie. Każdy użytkownik powinien mieć indywidualne dane dostępowe.

5. Płatności

Klient uiszcza abonament zgodnie z Cennikiem lub indywidualną ofertą. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Operatora wskazany na fakturze.

Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami (Krajowy System e-Faktur od 1 lutego 2026 r.).

Brak płatności przez 14 dni od terminu wskazanego na fakturze uprawnia Operatora do zawieszenia dostępu po uprzednim wezwaniu drogą elektroniczną.

6. Prawa i obowiązki stron

Operator zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością i utrzymywać Platformę w stanie umożliwiającym korzystanie zgodnie z dokumentacją.

Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne są działania naruszające bezpieczeństwo systemu (skanowanie luk, ataki brute force, reverse engineering, obchodzenie ograniczeń abonamentu).

Klient ponosi odpowiedzialność za treści wprowadzane do Platformy oraz za zgodność z prawem własnego przetwarzania danych klientów końcowych (m.in. zgody, polityki prywatności, obowiązki RODO jako administratora).

7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@portivo.eu z opisem problemu, krokami umożliwiającymi odtworzenie oraz datą i godziną wystąpienia.

Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji termin biegnie od dnia ich dostarczenia.

8. Odpowiedzialność i SLA

Operator dokłada starań o ciągłość działania Platformy. Standardowo dążymy do dostępności na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych ogłaszanych z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

Operator nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani szkody wynikające z działania siły wyższej.

9. Powierzenie przetwarzania danych

Jeżeli Klient przetwarza w Platformie dane osobowe swoich klientów końcowych, na żądanie Klienta zawieramy odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z art. 28 RODO.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana zgodnie z indywidualnymi postanowieniami (zwykle z miesięcznym okresem wypowiedzenia na koniec okresu rozliczeniowego).

Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta, w szczególności prób naruszenia bezpieczeństwa lub zalegania z płatnościami powyżej 60 dni.

11. Zmiany regulaminu

Operator może zmieniać regulamin z ważnych powodów (zmiany prawa, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informujemy Klientów drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; brak sprzeciwu uznajemy za akceptację.

12. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 czerwca 2026 r.